Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen die gedaan worden op de website www.vandieuwertje.nl en www.kookboek.nl
Bezoekers van www.vandieuwertje.nl en www.kookboek.nl die een bestelling doen bevestigen dat zij op de hoogte zijn van de voorwaarden en deze aanvaarden. Afwijkingen op deze Algemene Voorwaarden zijn alleen geldig als ze schriftelijk zijn bevestigd door www.vandieuwertje.nl of www.kookboek.nl.
Op aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, alsmede op deze voorwaarden, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
De prijzen op www.vandieuwertje.nl en www.kookboek.nl zijn in euro's, inclusief BTW en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld of schriftelijk overeengekomen.
De verzendkosten per bestelling voor verzending binnen Nederland zijn:
€ 4,95 tot een bestelling van € 15,-
€ 1,95 voor bestellingen tussen de 15,- en € 35,-
Geen verzendkosten vanaf een bestelbedrag van € 35,-
€ 7,50 voor verzendingen naar België.
Voor overige internationale leveringen gelden aangepaste tarieven. Deze zijn afhankelijk van het afleveradres voor de producten. Bestellingen kunnen op aanvraag gedaan worden.
Er komt een overeenkomst tussen de bezoeker en www.vandieuwertje.nl / www.kookboek.nl tot stand wanneer de bezoeker de bestelling en betaling in de winkelwagen bevestigt. Er wordt een e-mail verstuurd naar het door de bezoeker opgegeven e-mail adres. Op dat moment is de overeenkomst met www.vandieuwertje.nl / www.kookboek.nl een feit.
Als een klant na ontvangst van de bevestigingsmail nog aanpassingen wil doen aan de bestelling of de persoonlijke gegevens, moet hij/zij deze schriftelijk doorgeven aan www.vandieuwertje.nl en www.kookboek.nl. Wijzigingen zijn niet mogelijk als de producten al verzonden zijn naar de klant.
www.vandieuwertje.nl en www.kookboek.nl houden zich bij de verkoop van boeken natuurlijk aan de vaste boekprijs die op Nederlandse uitgaven van toepassing is. Als prijzen van producten stijgen in de periode tussen de bestelling en de uitvoering ervan, mag de klant de bestelling binnen 5 dagen na melding door www.vandieuwertje.nl en www.kookboek.nl annuleren.
Bestelde producten worden op het afgesproken adres geleverd nadat het verschuldigde bedrag behorende bij de bestelling overgeschreven is op de bankrekening van www.vandieuwertje.nl / www.kookboek.nl.
De betaling van de bestelde producten wordt gedaan met iDeal of een normale overboeking (rekening nummer 42.51.792 t.n.v. Kookboek.nl te Enschede; KVK nummer 08142027). Vermeld bij de normale overboeking altijd Kookboek.nl en het bestelnummer dat in de bevestiging staat.
De klant is zelf verantwoordelijk voor het voldoen van de betaling. Als een iDeal betaling tussentijds onderbroken of geannuleerd wordt, kan de consument alsnog het verschuldigde bedrag overmaken naar bovenstaand rekeningnummer. IDeal en internetbankieren zijn natuurlijk de snelste oplossingen.
Bij producten die besteld worden op www.vandieuwertje.nl / www.kookboek.nl wordt een levertijd indicatie weergegeven. We proberen alle bestellingen op basis van deze levertijd indicatie af te leveren op het opgegeven adres, mits het volledige verschuldigde bedrag voor de bestelling voldaan is (zie artikel 3).
Elke middag worden de bestellingen naar de post gebracht (TNT). Bestellingen die vóór 16.00 uur binnen zijn én op voorraad zijn, worden binnen één werkdag geleverd. Als er een besteld product toch niet voorraad is of tijdelijk niet leverbaar is dan laten we het zo spoedig mogelijk weten. Overschrijding van de genoemde levertermijn geeft voor de klant geen recht tot schadevergoeding.
Wanneer na het plaatsen bestelling blijkt dat een product niet leverbaar is, mag de klant de bestelling binnen 5 dagen na melding door www.vandieuwertje.nl / www.kookboek.nl kosteloos annuleren. www.vandieuwertje.nl / www.kookboek.nl zal in het geval van een geannuleerde bestelling binnen 30 dagen het betaalde bedrag voor de producten aan de klant terugbetalen.
Voor verzendingen naar het buitenland geldt een aangepaste levertijd, afhankelijk van het land waar geleverd moet worden. Kookboek.nl kan geen garanties geven op de levertijd.
De producten en bijbehorende factuur worden afgeleverd op het door de klant opgegeven adres. Als het factuur- en leveradres verschillend zijn (bijvoorbeeld bij cadeaus), moet de klant dit voor verzending (schriftelijk) doorgeven aan www.vandieuwertje.nl / www.kookboek.nl. (De klant krijgt de mogelijkheid een afwijkend afleveradres in te voeren het doen van de bestelling op de website).
Als je een aankoop doet bij www.vandieuwertje.nl / www.kookboek.nl heb je een bedenkperiode van 14 dagen na verzending van de bestelling. Binnen deze periode mag je een bestelling terugsturen zonder opgaaf van reden, mits de producten in nieuwstaat zijn. Als je gebruik maakt van de niet goed geld terug garantie zijn de verzendkosten voor het versturen en terugsturen van de bestelling wel voor jouw rekening.
Als een bestelling tijdens het verzenden beschadigd raakt, kunnen bestelde goederen natuurlijk kosteloos geretourneerd worden. Een retourzending van beschadigde goederen moet wel voorafgaand aan het terugsturen aan www.vandieuwertje.nl / www.kookboek.nl gemeld worden, inclusief een beschrijving van de reden waarom het boek teruggestuurd wordt. Het aanmelden en terugsturen van beschadigde goederen kan tot 14 dagen na verzending van de bestelling.
Als de geleverde producten niet overeenkomen met de door de klant bestelde producten, kan de bestelling natuurlijk kosteloos geretourneerd worden. De klant draagt de verantwoordelijkheid om bij aflevering te onderzoeken of de geleverde producten overeenkomen met de door de klant bestelde producten. Wanneer blijkt dat de geleverde producten niet volledig of niet juist zijn heeft de klant de keuze om de producten terug te sturen en/of www.vandieuwertje.nl / www.kookboek.nl de opdracht te geven alsnog de juiste producten te leveren. Het aanmelden en terugsturen van onjuist geleverde goederen kan tot 14 dagen na verzending van de bestelling.
Stuur voordat je de bestelling terugstuurt een mail naar klantenservice@vandieuwertje.nl met in het onderwerp van de email een duidelijke vermelding van het ordernummer. Geef in dit mailtje aan welke goederen je wilt retourneren en eventueel op welk rekeningnummer een bedrag teruggestort moet worden. Retourzendingen worden alleen geaccepteerd als het product en eventueel bijbehorende verpakking onbeschadigd en compleet door www.vandieuwertje.nl / www.kookboek.nl ontvangen is. De kosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij wij zelf de verkeerde producten naar de klant verstuurd hebben of als goederen beschadigd bij de klant bezorgd zijn. Een retourzending moet degelijk verpakt en voldoende gefrankeerd zijn (onvoldoende gefrankeerde post wordt geweigerd). www.vandieuwertje.nl / www.kookboek.nl zal in het geval van een retourzending binnen 30 dagen het betaalde bedrag voor de producten (eventueel verminderd met de verzendkosten) aan de klant terugbetalen.
Voor vragen over producten, bestellingen en andere zaken die te maken hebben met www.vandieuwertje.nl / www.kookboek.nl zijn onze medewerkers bereikbaar via onderstaande contactgegevens:
e-mail: info@vandieuwertje.nl
Telefoon: 053-3020066
Vragen en klachten worden zo snel mogelijk, maar uiterlijk na 5 werkdagen na ontvangst, in behandeling genomen door www.vandieuwertje.nl / www.kookboek.nl. U ontvangt hierover schriftelijk (via post of e-mail) bericht.
van Dieuwertje
Walstraat 10
7511 GH Enschede
053-3020066
info@vandieuwertje.nl
www.vandieuwertje.nl
www.vandieuwertje.nl / www.kookboek.nl zijn onderdeel van Exxtra Interactive BV:
KVK nummer 08142027
BTW nummer NL8153.54.071.B01