Algemene voorwaarden Kookboek.nl

1. Toepassing van algemene voorwaarden Kookboek.nl

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen die gedaan worden op de website www.kookboek.nl.

Bezoekers van Kookboek.nl die een bestelling doen bevestigen dat zij op de hoogte zijn van de voorwaarden en deze aanvaarden. Afwijkingen op deze Algemene Voorwaarden zijn alleen geldig als ze schriftelijk zijn bevestigd door de Kookboek.nl.

Op aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, alsmede op deze voorwaarden, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

2. Prijzen en bestellingen van kookboeken

De prijzen op Kookboek.nl zijn in Euro's, inclusief BTW en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld of schriftelijk overeengekomen.

De verzendkosten per bestelling zijn € 0,95 voor verzending binnen Nederland en € 7,50 voor verzendingen naar België. Voor overige internationale leveringen gelden aangepaste tarieven. Deze zijn afhankelijk van het leveradres voor de producten. Bestellingen kunnen op aanvraag gedaan worden.

Er komt een overeenkomst tussen de bezoeker en Kookboek.nl tot stand wanneer de bezoeker de bestelling en betaling in de winkelwagen bevestigt. Er wordt een e-mail verstuurd naar het door de bezoeker opgegeven e-mail adres. Op dat moment is de overeenkomst met Kookboek.nl een feit.

Als een klant na ontvangst van de bevestigingsmail nog aanpassingen wil doen aan de bestelling of de persoonlijke gegevens, moet hij/zij deze schriftelijk doorgeven aan Kookboek.nl. Wijzigingen zijn niet mogelijk als de producten al verzonden zijn naar de klant.

Kookboek.nl houdt zich bij de verkoop van boeken natuurlijk aan de vaste boekprijs die op Nederlandse uitgaven van toepassing is. Als prijzen van producten stijgen in de periode tussen de bestelling en de uitvoering ervan, mag de klant de bestelling binnen 5 dagen na melding door Kookboek.nl annuleren.

3. Betaling van bestellingen

Bestelde producten worden op het afgesproken adres geleverd na ontvangst van de betaling van de klant door Kookboek.nl.

De betaling van de bestelde producten wordt gedaan met iDeal of een normale overboeking (rekening nummer 42.51.792 t.n.v. Kookboek.nl te Enschede; KVK nummer 08142027). Vermeldt bij de normale overboeking altijd Kookboek.nl en het bestelnummer dat in de bevestiging staat (KB nummer).

De klant is zelf verantwoordelijk voor het voldoen van de betaling. Als een iDeal betaling tussentijds onderbroken of geannuleerd wordt, kan de consument alsnog het verschuldigde bedrag overmaken naar bovenstaand rekeningnummer. IDeal en internetbankieren zijn natuurlijk de snelste oplossingen.

4. Verzending van bestellingen

Producten die op Kookboek.nl aangeboden worden zijn normaalgesproken op voorraad, mits anders vermeld op de website. Als na bestelling toch blijkt dat een product niet leverbaar is, mag de klant de bestelling binnen 5 dagen na melding door Kookboek.nl kosteloos annuleren.

Levertijd: Binnen 2 werkdagen na betaling van de bestelling. Voor verzendingen naar het buitenland geldt een aangepaste levertijd, afhankelijk van het land waar geleverd moet worden. Overschrijding van de genoemde levertermijn geeft voor de klant geen recht tot schadevergoeding.

De producten en bijbehorende factuur worden afgeleverd op het door de klant opgegeven adres. Als het factuur- en leveradres verschillend zijn (bijvoorbeeld bij kado's), moet de klant dit voor verzending (schriftelijke) doorgeven aan Kookboek.nl (bijvoorbeeld in het opmerkingenveld bij de bestelling).

5. Retourzendingen

Kookboek.nl kan geen garanties geven op de levertijd. Als klant heeft u natuurlijk wel het recht om een bestelling binnen 7 dagen terug te sturen wanneer u ontevreden bent. Retourzendingen worden alleen geaccepteerd als het product en eventueel bijbehorende verpakking onbeschadigd en compleet door Kookboek.nl ontvangen is. De kosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant. Kookboek.nl zal binnen 30 dagen het betaalde bedrag voor de producten, verminderd minus de verzendkosten aan de klant terugbetalen.

De klant draagt de verantwoordelijkheid om bij aflevering te onderzoeken of de geleverde producten overeenkomen met de door de klant bestelde producten. Wanneer de klant niet de juiste producten ontvangen heeft, moet hij/zij Kookboek.nl daar binnen 7 werkdagen na de aflevering schriftelijk van op de hoogte brengen.

Wanneer blijkt dat de geleverde producten niet volledig of niet juist zijn heeft de klant de keuze om de producten terug te sturen en/of Kookboek.nl de opdracht te geven alsnog de juiste producten te leveren.

6. Kookboek.nl klantenservice

Voor vragen over producten, bestellingen en andere zaken die te maken hebben met Kookboek.nl zijn onze medewerkers bereikbaar via onderstaande contactgegevens:

e-mail:
Telefoon: 053-4804515

Vragen en klachten worden zo snel mogelijk, maar uiterlijk na 5 werkdagen na ontvangst, in behandeling genomen door Kookboek.nl. U ontvangt hierover schriftelijk (via post, fax of e-mail) bericht.

Kookboek.nl is een internetsite van Exxtra Interactive BV: