Wil je een retourzending doen? Stuur dan een mail naar klantenservice@vandieuwertje.nl met in het onderwerp van de email een duidelijke vermelding van het ordernummer. Geef in dit mailtje aan wat je wilt retourneren en op welk rekeningnummer het bedrag teruggestort moet worden. Ruilen kan natuurlijk ook, geef dan duidelijk aan in het mailtje welk kookboek je wél wilt ontvangen.
De kosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij wij zelf de verkeerde producten naar de klant verstuurd hebben of als deze beschadigd bij de klant bezorgd wordt. Als je een retourzending doet moet je het pakket degelijk verpakken en voldoende frankeren (onvoldoende gefrankeerde post wordt geweigerd).
van Dieuwertje zal bij een retrourzending binnen 30 dagen het betaalde bedrag voor de producten, eventueel verminderd met de verzendkosten, aan de klant terugbetalen.
Als je een aankoop doet bij Dieuwertje heb je een bedenkperiode van 14 dagen na aflevering van de bestelling. Binnen deze periode mag je een bestelling terugsturen zonder opgaaf van reden, mits de producten in nieuwstaat zijn. Als je gebruik maakt van de niet goed geld terug garantie zijn de verzendkosten voor het versturen en terugsturen van de bestelling wel voor jouw rekening.
Stuur voordat je de bestelling terugstuurt een mail naar klantenservice@vandieuwertje.nl met in het onderwerp van de email een duidelijke vermelding van het ordernummer.
Als een bestelling tijdens het verzenden beschadigd raakt of als we de verkeerde producten verstuurd hebben kun je de bestelling natuurlijk kosteloos terugsturen. Een beschadiging van de bestelling moet wel voorafgaand aan het terugsturen naar Kookboek.nl gemeld worden.
Stuur voordat je de bestelling terugstuurt een mail naar klantenservice@vandieuwertje.nl met in het onderwerp van de email een duidelijke vermelding van het ordernummer.